Geschäftsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen
Dieses Dokument enthält die Allgemeinen Verkaufsbedingungen für Online-Käufe, die über die Website getätigt werden www.audry.it („Website“), im Besitz von THM Srl, mit Sitz in Saronno (Varese – Italien), Via Sampietro, 112, Umsatzsteuernummer 03845380124, eingetragen im Handelsregister von Varese, VA – 383334 (der „Verkäufer“).
Für weitere Informationen kann der Kundendienst des Verkäufers telefonisch unter der Nummer kontaktiert werden +39 0331.182032 oder per Formular unter https://www.audry.it/contatti .
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern; Alle neuen Regeln treten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten für Verkäufe, die ab ihrer Veröffentlichung getätigt werden.
Der Verkäufer lädt Sie ein, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie mit einem Kauf über die Website fortfahren.
1. Definitionen
1.1 Kunde: der Verbraucher, wie unten definiert.
1.2 Auftragsbestätigung: Mitteilung an den Kunden per E-Mail mit den endgültigen Einzelheiten des zwischen dem Verkäufer und dem Kunden abgeschlossenen Kaufvertrags (dessen Bestandteil diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen sind).
1.3 Verbraucher: natürliche Person, volljährig oder in jedem Fall handlungsfähig gemäß dem Gesetz, die eine Bestellung auf der Website zu Zwecken aufgibt, die nichts mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben, die den in der Gesetzgebung genannten Rechtsvorschriften unterliegt Dekret Nr. 206/2005 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen.
1.4 Lieferant: THM Srl, Saronno (Varese-Italien), Via Sampietro 112, Umsatzsteuernummer 03845380124, als Eigentümer der Website und Lieferant der online verkauften Produkte.
1.5 Preis: die in der Auftragsbestätigung angegebene vertragliche Gegenleistung, einschließlich Mehrwertsteuer.
1.6 Produkt/e: die Produkte, die in dem auf der Website veröffentlichten elektronischen Katalog enthalten sind, wie in den entsprechenden Produktblättern beschrieben und in der Auftragsbestätigung detailliert angegeben.
1.7 Verkäufer: THM Srl mit Sitz in Saronno (Varese-Italien), Via Sampietro 112, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, eingetragen im Handelsregister von Varese Nr. VA – 383334, Handelsgesellschaft, mit der der Kunde den Kaufvertrag abschließt und die sich mit dem Kauf der Produkte befasst vom Lieferanten zu entfernen und auf seine Kosten und Verantwortung an den Besteller weiterzuverkaufen.
2. Handelspolitik – Geltungsbereich
2.1 Die Aufgabe besteht darin, die Produkte des Lieferanten zu bewerben und zu verkaufen, insbesondere im B2C-Handel (Business to Consumer) an private Verbraucher. In Anbetracht seiner Geschäftspolitik behält sich der Verkäufer das Recht vor, Bestellungen von anderen Personen als dem Kunden oder in jedem Fall Bestellungen, die nicht seiner Geschäftspolitik entsprechen, nicht zu bearbeiten.
Diese Verkaufsbedingungen regeln ausschließlich das Angebot, die Weiterleitung und die Annahme von Bestellungen für Produkte zwischen Kunden und dem Verkäufer über die Website („Verkaufsbedingungen“).
2.2 Diese Verkaufsbedingungen regeln jedoch nicht die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch andere Personen als den Verkäufer, die auf der Website über Links, Banner oder andere Hypertext-Links präsent sind. Vor dem Absenden von Bestellungen für Produkte und/oder Dienstleistungen von anderen Subjekten als dem Verkäufer wird der Kunde aufgefordert, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen. Tatsächlich ist der Verkäufer nicht verantwortlich für die Erbringung von Dienstleistungen durch andere Dritte als den Verkäufer oder für den Abschluss von E-Commerce-Transaktionen zwischen Benutzern und Dritten.
2.3 Im Falle eines IT-, manuellen, technischen oder sonstigen Fehlers, der zu einer vom Verkäufer nicht vorhergesehenen wesentlichen Änderung des öffentlichen Verkaufspreises führen könnte, die ihn exorbitant oder eindeutig lächerlich macht, wird die Bestellung gelten als ungültig und werden storniert und der vom Kunden gezahlte Betrag wird innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag der Stornierung nach Mitteilung an den Kunden zurückerstattet.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Richtigkeit und Treu und Glauben des Kunden zu überprüfen und zu bewerten, insbesondere bei der Verwendung von Werbeaktionen oder Rabattgutscheinen. Wenn sich herausstellt, dass das Verhalten des Kunden rechtswidrig und falsch ist, wird der Verkäufer dies unverzüglich benachrichtigen und mit der Stornierung der Bestellung fortfahren.
2.5 Diese Verkaufsbedingungen werden auf der Homepage der Website veröffentlicht und können vom Kunden jederzeit vor und während des Bestellvorgangs eingesehen werden und müssen ausdrücklich akzeptiert werden, um mit der Bestellung fortzufahren.
3. So schließen Sie den Vertrag mit THM Srl ab:
3.1 Um den Kaufvertrag für ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen, dabei darauf achten, seine im Formular selbst geforderten Daten korrekt einzugeben und es gemäß den Anweisungen elektronisch an den Verkäufer senden auf der Website angegeben.
Der Kunde übernimmt in jedem Fall die Verantwortung für die Wahrhaftigkeit und Richtigkeit der eingegebenen und dem Verkäufer beim Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars mitgeteilten personenbezogenen Daten. Es versteht sich, dass alle Schäden/Verzögerungen/Unannehmlichkeiten, die auf die Unrichtigkeit und/oder Unwahrheit der beim Ausfüllen und Absenden des Bestellformulars eingegebenen und/oder nachträglich geänderten personenbezogenen Daten zurückzuführen und/oder zurückzuführen sind, dem Verkäufer in keinem Fall in Rechnung gestellt werden können.
3.2 Das Bestellformular enthält einen Verweis auf die Verkaufsbedingungen und eine Zusammenfassung der wichtigsten Informationen zu jedem bestellten Produkt. Insbesondere werden der Preis (einschließlich aller anfallenden Steuern und/oder Abgaben), die verwendbaren Zahlungsmittel und die Versandarten der bestellten Produkte (zusammen mit den entsprechenden Kosten) erläutert. Außerdem wird auf die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website verwiesen.
3.3 Vor dem Kauf von Produkten durch Absenden des Bestellformulars ist der Kunde verpflichtet, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen sorgfältig zu lesen und eine Kopie für die zukünftige Verwendung auszudrucken und/oder zu speichern. Insbesondere wird der Kunde vor Abschluss des Online-Kaufvorgangs und der Zahlung aufgefordert, diese Verkaufsbedingungen zu lesen und zu akzeptieren sowie eine elektronische Kopie auszudrucken oder zu speichern und diese Verkaufsbedingungen in jedem Fall in Übereinstimmung mit den Bestimmungen aufzubewahren des Gesetzesdekrets nein. 206/2005 ("Verbrauchergesetzbuch").
3.4 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer nach Prüfung der Bestelldaten durch den Kunden das entsprechende Bestellformular elektronisch erhält.
3.5 Mit dem Absenden des Bestellformulars akzeptiert und verpflichtet sich der Kunde vorbehaltlos, diese Verkaufsbedingungen im Verhältnis zum Verkäufer einzuhalten. Wenn der Kunde mit einigen der hier aufgeführten Bedingungen nicht einverstanden ist, wird er gebeten, das Bestellformular für den Kauf von Produkten auf der Website nicht einzureichen.
3.6 Mit dem Absenden des Bestellformulars bestätigt der Kunde, dass er die zusätzlichen Informationen auf der Website, in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen und in den Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten kennt und akzeptiert.
3.7 Das Bestellformular wird in der Datenbank des Verkäufers für den Zeitraum archiviert, der für die Bearbeitung der Bestellungen erforderlich ist, und in jedem Fall in Übereinstimmung mit dem Gesetz. Der Kunde kann auf das Bestellformular zugreifen, indem er den Abschnitt Persönlicher Bereich > „Meine Bestellungen“ konsultiert oder, wenn der Kunde nicht auf der Website registriert ist, im Support-Bereich, indem er den Bestellcode und die E-Mail-Adresse eingibt, die er beim Ausfüllen verwendet hat Auftragserstellungsformular.
3.8 Die dem Kunden für den Vertragsschluss mit dem Verkäufer zur Verfügung stehende Sprache ist diejenige, die bei der Erstellung der Bestellung ausgewählt wurde.
3.9 Produktpreise können aktualisiert werden. Der Kunde ist verpflichtet, den endgültigen Verkaufspreis zu ermitteln, bevor er das entsprechende Bestellformular absendet.
3.10 Kaufanfragen aus Ländern, die nicht zu den im Abschnitt „Versand und Lieferung von Produkten“ aufgeführten Ländern gehören, können vom Verkäufer nicht angenommen werden.
3.11 Nach Vertragsschluss übernimmt der Verkäufer die entsprechende Bestellung.
3.12 Der Verkäufer darf vom Kunden übermittelte Bestellungen nicht bearbeiten, wenn keine ausreichenden Garantien für die Zahlungsfähigkeit vorliegen oder wenn die von ihm angegebenen Daten unvollständig oder falsch sind. In diesen Fällen informiert der Verkäufer den Kunden per E-Mail über das Nichtzustandekommen des Vertrages unter Angabe der Gründe, warum die Bestellung nicht durchgeführt werden konnte.
3.13 Im Allgemeinen sind alle Artikel auf der Website sofort verfügbar. Der Verkäufer kann jedoch unter keinen Umständen für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte verantwortlich gemacht werden. Wenn bestimmte Produkte, die auf der Website präsentiert werden, nach dem Absenden des Bestellformulars nicht mehr verfügbar oder im Verkauf sind, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, den Kunden vor der Bestellbestätigung über die oben genannte Nichtverfügbarkeit zu informieren. Unbeschadet der nachstehenden Vereinbarungen (siehe Abschnitt „Widerrufsrecht“) gilt die Zusendung des Bestellformulars durch den Kunden auch als Annahme einer Teillieferung, beschränkt auf die innerhalb der bestellten Produkte verfügbaren Produkte, sowie als Verzicht darauf Entschädigung und/oder Entschädigung für diesen Zweck verlangen. Wenn der Kunde die gesamte Bestellung bereits bezahlt hat, erstattet der Verkäufer den Betrag, der den nicht verfügbaren Produkten entspricht, gemäß den unten beschriebenen Methoden (siehe Abschnitt „Rückerstattungszeiten und -methoden“).
3.14 Nach Vertragsschluss sendet der Verkäufer dem Kunden an die E-Mail-Adresse und in der im Bestellformular angegebenen Sprache eine Bestätigung der Bestellanfrage mit einer Zusammenfassung der im Formular enthaltenen Informationen. Dieses Dokument ist nicht als Auftragsbestätigung zu verstehen, die später beim tatsächlichen Versand der Produkte versendet wird.
3.15 Zum Zeitpunkt des effektiven Versands der im Bestellformular enthaltenen Produkte sendet der Verkäufer dem Kunden die Bestellbestätigung an die E-Mail-Adresse und in der angegebenen Sprache. Dieses Dokument enthält die Liste der tatsächlich gekauften Produkte zusammen mit ihren Hauptmerkmalen, einschließlich des Preises einschließlich Mehrwertsteuer. Es enthält auch alle Informationen zu Versanddaten, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten. Darüber hinaus werden die Gesamtkosten der Bestellung (mit und ohne Mehrwertsteuer) und die wichtigsten Informationen zur geleisteten Zahlung angegeben. Schließlich enthält das betreffende Dokument eine Zusammenfassung der Verkaufsbedingungen, der Allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website und der Steuerdaten des Verkäufers (Name, Rechtsform, Sitz, Eintragung im Firmenbuch, Steuernummer, Mehrwertsteuer Nummer und Verantwortlicher ).
4. Stornierung der Bestellung
4.1 Unbeschadet der Widerrufsbestimmungen ist es möglich, Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden (mit dem Status „Bearbeitung oder Zahlung ausstehend“) zu stornieren, indem Sie den Kundendienst über das Formular unter https://www.audry.it kontaktieren /kontakte oder telefonisch unter nr. +39 0331.1820321 .
4.2 Es ist nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, sobald der Versandvorgang begonnen hat.
4.3 Für den Fall, dass bei Stornierung einer Bestellung die entsprechende Zahlung bereits erfolgt ist, muss der Kundendienst kontaktiert werden, um mit dem Rückerstattungsverfahren fortzufahren (wie im Abschnitt „Zeiten und Methoden der Rückerstattung“ beschrieben).
5. Garantien und Kundendienst
5.1 Die auf der Website angebotenen Produkte sind ausschließlich Produkte von höchster Qualität. Die Produkte werden direkt vom Verkäufer beim Lieferanten gekauft.
5.2 Der Verkäufer verkauft keine unregelmäßigen Produkte oder Produkte von geringerer Qualität als die entsprechenden auf dem Markt angebotenen Standards.
5.3 Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind auf der Website auf jeder Produktdetailseite angegeben. Die Abbildungen und Farben der zum Verkauf angebotenen Produkte können jedoch aufgrund des verwendeten Internetbrowsers und Monitors nicht den tatsächlichen entsprechen. Es versteht sich daher, dass der Kunde unbeschadet der Angaben auf dem Etikett keine Einwände gegen den Verkäufer und/oder den Lieferanten erheben kann, falls die Verpackung des gelieferten Produkts nicht mit dem Bild des Produkts übereinstimmt auf der Website in Farbe/Form/Größe angezeigt. Tatsächlich behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Verpackung des Produkts jederzeit zu ändern.
5.4 Der Verkäufer achtet mit größter Sorgfalt darauf, dass das, was auf der Website beschrieben und präsentiert wird, mit dem übereinstimmt, was auf dem Etikett auf der Produktverpackung angegeben ist. In jedem Fall wird betont, dass bei festgestellten Unterschieden immer das Etikett und die vom Lieferanten bereitgestellten Hinweise zur Verwendung des Produkts Vorrang haben.
5.5 Bei der Lieferung des gekauften Produkts durch den Kurier muss der Kunde überprüfen, ob die Anzahl der gelieferten Pakete der Angabe im Transportdokument entspricht und ob die Verpackung intakt, nicht beschädigt, nass oder anderweitig verändert ist, einschließlich der Versiegelung Materialien (Klebeband oder Metallband). Nach Erhalt der Produkte muss der Kunde:
· Stellen Sie sicher, dass die Verpackung intakt ist. Andernfalls dürfen Sie die Produkte NICHT abholen und beim Kurier abgeben. In diesem Fall ist der Kunde verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich zu benachrichtigen, um die Rücksendung der gekauften Waren schnell vorzunehmen;
· Unterzeichnen Sie das vom Kurier vorgelegte Wareneingangsdokument und tragen Sie immer den Vermerk „AKZEPTIERT MIT VORBEHALT“ ein. Auf diese Weise können eventuelle Transportschäden einfacher und schneller ersetzt werden;
· Fotografieren des Pakets – wenn die erhaltenen Produkte beschädigt oder unvollständig/ungenau sind – sowohl außen als auch innen, damit der Verkäufer im Falle einer Rückerstattungsanfrage solches Material anfordern kann, um das tatsächliche Problem zu überprüfen.
Nach Unterzeichnung des Kurierdokuments kann der Kunde keine Einwände gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben, und das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in jeder Hinsicht auf den Kunden über.
5.6 Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher für jede Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts besteht, sowie für versteckte Mängel, die innerhalb eines Jahres nach der Lieferung auftreten. Der Kunde kann innerhalb von 30 (dreißig) Werktagen ab Erhalt der Produkte (bei offensichtlichen Mängeln) oder ab Entdeckung des Mangels über die Audry-Website (Kontaktbereich) oder telefonisch beim Kundendienst +39 03311820321 einen Eingriff im Rahmen der Garantie beantragen (bei versteckten Mängeln) mit Angabe des Grundes „Gewährleistung für nicht konformes Produkt“, der Bestellnummer und des Reklamationsgrundes. Nachdem der Verkäufer die Einhaltung der vorstehenden Bestimmungen überprüft hat, weist er den Kunden auf die für die Reparatur oder den Ersatz des Garantieprodukts vorgesehenen Verfahren hin. Der Verkäufer wird gegebenenfalls auf eigene Kosten dafür sorgen, dass das defekte Produkt per Expresskurier direkt von einer vom Kunden angegebenen Adresse abgeholt wird. Nach Erhalt des Produkts bewertet der Verkäufer in Absprache mit dem Lieferanten die tatsächliche Änderung und repariert oder ersetzt im Falle einer positiven Antwort die Ware auf eigene Kosten innerhalb von höchstens 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Eingangs der Rücksendung. Im Falle einer negativen Antwort wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich über das negative Ergebnis des Rücksendeverfahrens informieren, an den kein Ersatzprodukt gesendet wird. In jedem Fall kann der Kunde das Produkt auf eigene Kosten spätestens 30 (dreißig) Tage nach Mitteilung des negativen Ergebnisses des Verfahrens beim Verkäufer abholen.
5.7 Die Konformitätsgarantie auf die Produkte wird korrekt angewendet, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden: a.) Der Antrag auf Eröffnung des Garantieinterventionsverfahrens enthält die Informationen über die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung; b.) die zurückgegebenen Produkte werden in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet. Tatsächlich behält sich der Verkäufer das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versandt werden, nicht anzunehmen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Benutzer aufzufordern, die Auftragsbestätigung und/oder DDT oder ein anderes Dokument zum Nachweis des Kaufdatums und des Lieferdatums der Anfrage beizufügen, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen.
5.8 Der Verkäufer ist nicht verantwortlich oder verpflichtet, indirekte, immaterielle oder Folgeschäden zu ersetzen, einschließlich (ohne Einschränkung): entgangenen Gewinn, entgangenen Gewinn, Produktionseinschränkungen, Verwaltungs- oder Personalkosten, Verlust von Kunden oder Rechtsstreitigkeiten Dritter. Die betreffende Garantie gilt nur für Produkte, die von einem Kunden mit Wohnsitz in Italien gekauft wurden.
5.9 Die Konformitätsgarantie der Produkte ist den Kunden der Website vorbehalten. Sie gilt nur für Benutzer, die auf der Website zu Zwecken eingekauft haben, die nichts mit einer unternehmerischen, kommerziellen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zu tun haben. Diejenigen, die auf der Website eingekauft haben und nicht als Kunden gelten, werden durch die Garantie für Mängel an der verkauften Sache, die Garantie für Mängel in versprochener und wesentlicher Qualität und die anderen Garantien, die vom Zivilgesetzbuch mit den entsprechenden Bedingungen vorgesehen sind, abgedeckt , Verwirkungen und Beschränkungen. Jegliche Ausfälle oder Fehlfunktionen, die durch zufällige Ereignisse oder durch die Verantwortung des Benutzers oder durch eine Verwendung des Produkts verursacht wurden, die nicht der bestimmungsgemäßen Verwendung und/oder den Bestimmungen der Gebrauchsanweisung entspricht, sind vom Umfang der Produktkonformitätsgarantie ausgeschlossen des Produkts und in Fällen, in denen Sie die Produkte an ungeeigneten Orten lagern oder an Orten, die schlechtem Wetter, Schmutz oder Verunreinigungen ausgesetzt sind.
6. Zahlungen
6.1 Der Verkäufer akzeptiert nur Zahlungen in Euro-Währung.
6.2 Für die Zahlung des Preises der Produkte und der damit verbundenen Versand- und Lieferkosten kann der Kunde eine der im Bestellformular angegebenen Methoden verwenden.
6.3 Bei Zahlung per Kreditkarte wird der gesamte Zahlungsvorgang absolut sicher abgewickelt. Folglich ist der Verkäufer niemals im Besitz sensibler Informationen (z. B. der vollständigen Nummer der Kredit-/Debitkarte oder des Sicherheitscodes).
6.4 Alternativ kann die Zahlung per Banküberweisung erfolgen an:
THM Srl
· Banca Intesa
· Viale Toselli, 74 – 20025 Legnano – MI – Italien
IBAN IT 95 D 03069 20217 100000002379
BIC/SWIFT BCITITMM
· Die Beschreibung muss den Bestellcode enthalten, der von der Website in der Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt wird.
Die Überweisung muss innerhalb von 5 Tagen nach Absenden des Bestellformulars erfolgen. Nach Ablauf dieser Frist kann der Verkäufer die Verfügbarkeit der bestellten Ware nicht mehr garantieren.
7. Versand und Lieferung von Produkten
7.1 Der Verkäufer versendet seine Produkte in Italien über primäre Expresskuriere. Die Lieferung erfolgt per Expressversand in 1-4 Werktagen (d.h. von Montag bis Freitag) nach Eingang des Bestellformulars. In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, die bestellten Produkte innerhalb von maximal 30 Tagen ab der E-Mail mit der Auftragsbestätigung zu liefern.
7.2 Der Verkäufer verpflichtet sich, alles Erforderliche zu tun, um die oben angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, kann jedoch in keinem Fall für Schäden oder Unannehmlichkeiten verantwortlich gemacht werden, die durch Verzögerungen verursacht werden.
7.3 Die Länder, in die der Verkäufer versendet, sind: Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Vereinigtes Königreich Vereinigtes Königreich, Tschechische Republik, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ungarn.
7.4 Die Kosten für jede Sendung, die mit einer Bestellung verbunden ist, variieren basierend auf den folgenden Parametern: dem Bestimmungsort und dem Gesamtgewicht der mit der einzelnen Bestellung gekauften Produkte und werden in jedem Fall während des Übermittlungsverfahrens von erläutert der Bestellung und in der Bestellbestätigung.
7.5 Alle oben genannten Kosten verstehen sich einschließlich Mehrwertsteuer im Umfang des anwendbaren Rechts.
7.6 Der Kunde ist verpflichtet, die Anzahl und Unversehrtheit der Pakete stets zu überprüfen. Im Falle von Anomalien oder Schäden muss die Reklamation sofort beim Kurier erfolgen, die Lieferung verweigern und den Vorfall unverzüglich dem Kundendienst melden. Die Kosten des Ersatzes und der Neulieferung gehen vollständig zu Lasten des Verkäufers.
7.7 Die Lieferung per Expressversand versteht sich auf Straßenebene und erfolgt, sofern nicht anders angegeben, von Montag bis Freitag während der normalen Bürozeiten (von 9:00 bis 18:00 Uhr), ausgenommen nationale Feiertage.
8. Widerrufsrecht
8.1. Gemäß Artikel 52 des Verbrauchergesetzes hat der Verbraucherkunde das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe innerhalb der in den folgenden Artikeln angegebenen Bedingungen und Weisen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
8.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, eine entsprechende Mitteilung an den Kundendienst senden, indem er den Kundendienst telefonisch kontaktiert auf der Nummer +39 0331.1820321 oder über das Formular unter https://www.audry.it/contatti .
8.3 Sobald die oben genannte Widerrufsmitteilung eingegangen ist, sendet der Verkäufer, nachdem er die Einhaltung der Bedingungen für die Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, über seinen Kundendienst eine E-Mail mit der „Eröffnung der Rücksendung“ an den Kunden, die das folgende Verfahren enthält für die Rücksendung von Produkten (siehe „Rückgabeverfahren für den Widerruf“).
Das zurückgegebene Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über die Eröffnung der Rücksendung zum Widerruf beim Verkäufer eingehen.
Nach Erhalt der Produkte leitet der Verkäufer ein Rückerstattungsverfahren ein (siehe Rückerstattungen), wenn und nur wenn die Produkte innerhalb der festgelegten Fristen versandt wurden (der Poststempel oder das Datum der Übergabe an einen möglichen Kurierdienst gilt als Nachweis für das Datum) und wenn die Produkte vollkommen intakt und in ihrer Originalverpackung vollständig in allen Teilen (Produktverpackung und Zubehördokumentation) und so verpackt sind, dass sie wieder in den Verkauf gebracht werden können.
8.4 Im Falle eines Rücktritts, der vom Kunden gemäß den im vorherigen Artikel genannten Methoden mitgeteilt wird, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle von ihm gezahlten Beträge, einschließlich der Versandkosten für die Produkte, sofern zutreffend, innerhalb die Frist von 14 Tagen ab Zugang der Widerrufserklärung des Verbraucherkunden. Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, das Produkt per Expresskurier direkt von der vom Kunden angegebenen Adresse zu einem Preis von 7,00 € für Italien und 18,00 € für alle anderen europäischen Länder abzuholen. Die Kosten werden vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen. Die Sendung liegt bis zur Empfangsbestätigung in dem vom Verkäufer angegebenen Lager unter der vollen Verantwortung des Kunden. Bei Ankunft an der vom Verkäufer angegebenen Adresse wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen, die nicht durch den Transport verursacht wurden, untersucht. Wenn die Originalverpackung und/oder Verpackung beschädigt ist, zieht der Verkäufer von der Rückerstattung einen Prozentsatz ab, der dem jeweiligen Wertverlust des Produkts entspricht.
8.5 In Anbetracht der Eigenschaften der vom Verkäufer verkauften Produkte gilt das Widerrufsrecht ausschließlich für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; Es ist nicht möglich, den Widerruf nur auf einen oder mehrere Teile des gekauften Produkts auszuüben. Bei Bestellungen, die mehrere Produkte umfassen, ist es möglich, den Widerruf in Bezug auf ein oder mehrere Produkte der Bestellung auszuüben, wobei die Beschreibung der zurückzusendenden Produkte in der Widerrufsbelehrung angegeben wird. In diesen Fällen erfolgt die Rückerstattung gemäß den im vorherigen Artikel angegebenen Methoden.
8.6 Ungeachtet der Korrespondenz zwischen dem im Bestellformular angegebenen Empfänger der Produkte und der Person, die die für ihren Kauf fälligen Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge immer durch den Verkäufer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert als als „Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde). Der Verkäufer behält sich, auch in Übereinstimmung mit dem Verbrauchergesetzbuch, das Recht vor, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis er die zurückgegebenen Produkte erhalten hat oder bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er die Produkte zurückgegeben hat.
8.7 Das Widerrufsrecht gilt als korrekt ausgeübt, wenn auch die folgenden Bedingungen vollständig eingehalten werden:
1. die E-Mail mit der Aufforderung zur Ausübung des Widerrufsrechts enthält den Bestellcode;
2. die Produkte der Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird, in einer einzigen Sendung an den Verkäufer gesendet werden. Tatsächlich behält sich der Verkäufer das Recht vor, Produkte aus derselben Bestellung, die zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben und versandt werden, nicht anzunehmen.
9. Rücksendungen
9.1 Das Rücksendeverfahren wird erst nach Aufforderung durch den Kunden zur Ausübung des Widerrufsrechts eröffnet. In jedem Fall wird der Verkäufer auf Anfrage des Kunden das tatsächliche Vorliegen der für die Einleitung eines Rücksendeverfahrens erforderlichen Voraussetzungen prüfen.
9.2 Nach Eröffnung eines Rückgabeverfahrens sendet der Verkäufer dem Kunden eine E-Mail mit einer Beschreibung der Methoden zur Rückgabe des Produkts.
9.3 Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Der Verkäufer bietet die Möglichkeit, das Produkt per Expresskurier direkt von der vom Kunden angegebenen Adresse zu einem Preis von 7,00 € für Italien und 18,00 € für alle anderen europäischen Länder abzuholen. Die Kosten werden vom Gesamtrückerstattungsbetrag abgezogen. Der Kunde muss verfügbar sein, um den Kurier an einem Werktag an der von ihm angegebenen Adresse passieren zu lassen.
9.4 Das zurückgesendete Paket muss eine Kopie der Auftragsbestätigung enthalten, die an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet wurde, oder des Frachtbriefs, der sich bei Erhalt auf dem Paket befindet. Pakete bei Zustellung oder unfrei werden in keinem Fall abgeholt.
10. Rückerstattungszeiten und -methoden
10.1 Ein Rückerstattungsverfahren kann sich auf zwei verschiedene Arten von Situationen beziehen:
1. Rückerstattung des Gesamtbetrags einer Bestellung, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wurde;
2. Teilrückerstattung im Zusammenhang mit einer Bestellung, für die ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind.
10.2 Unabhängig von der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode und mit Ausnahme dessen, was in Artikel 9 oben zum Thema Widerruf angegeben ist, wird die Rückerstattung vom Verkäufer so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem aktiviert Versand der Auftragsbestätigung (im Falle einer teilweisen Rückerstattung aufgrund der Nichtverfügbarkeit eines oder mehrerer Produkte) und 14 (vierzehn) Tage nach Erhalt der Widerrufsmitteilung (im Falle des Widerrufs) nach Möglichkeit mit derselben Zahlung Kanal, über den die Bestellung aufgegeben wurde .
10.3 Ungeachtet der Korrespondenz zwischen dem Empfänger der im Bestellformular angegebenen Produkte und der Person, die die für ihren Kauf fälligen Beträge bezahlt hat, erfolgt die Rückerstattung der Beträge immer durch den Verkäufer zugunsten der Person, die die Zahlung geleistet hat (identifiziert als als „Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte oder als Inhaber des Girokontos, von dem die für den Kauf verwendete Banküberweisung getätigt wurde).
11. Geschenkkarte
11.1 Kauf der Geschenkkarte: Die „Geschenkkarte“ ist in den auf der Website angegebenen festen Beträgen erhältlich www.audry.it , kann vom Kunden oder einem Dritten verwendet werden, um jedes Produkt im Online-Shop zu kaufen, bis sein Wert erschöpft ist.
Die Geschenkkarte ist nicht nominativ, sie ist Inhaber, daher übertragbar und Bargeld gleichgestellt. Die Verantwortung für die Verwendung und Aufbewahrung liegt ausschließlich beim Eigentümer.
Der Kunde kann eine oder mehrere Geschenkkarten kaufen und diese entweder für sich selbst oder als Geschenk an Dritte verwenden und mehrmals verwenden, bis das Guthaben für den Kauf von Produkten über den Online-Shop aufgebraucht ist.
Die gekaufte Geschenkkarte kann nicht wieder aufgeladen werden und wird deaktiviert, sobald das Guthaben aufgebraucht ist.
Die Geschenkkarte kann im Online-Shop, per Kreditkarte oder Banküberweisung erworben werden. Die Geschenkkarte wird in elektronischem Format bereitgestellt und zusammen mit dem Identifikationscode der Karte per Post versandt.
Die Geschenkkarte wird zum Zeitpunkt des Kaufs aktiviert, indem Sie sie in den Warenkorb legen. Nach dem Kauf ist die Geschenkkarte 12 (zwölf Monate) ab Kaufdatum gültig. Der Kauf der Geschenkkarte unterliegt nicht der Anwendung der Mehrwertsteuer gemäß Artikel 2, co.3, Buchstabe a), Präsidialerlass 633/1972. Die Kaufrechnung trägt daher den Vermerk „Von der MwSt. ausgenommen gemäß Artikel 2, Absatz 3, Buchstabe a), Präsidialdekret 633/1972. Das Guthaben der Geschenkkarte wird nicht verzinst, ist nicht handelbar und nicht umwandelbar Bargeld, noch wird sein Guthaben in jedem Fall erstattet oder für den Kauf anderer Geschenkkarten verwendet.
Der Kunde wird gewarnt und erklärt, sich bewusst zu sein, dass die falsche Angabe der E-Mail-Adresse des Dritten, an den Sie die Geschenkkarte senden möchten, die während des Kaufvorgangs der Geschenkkarte angegeben wird, es dem Dritten unmöglich macht, dies zu tun die Geschenkkarte selbst erhalten und verwenden, ohne dass dem Verkäufer irgendeine Verantwortung zugeschrieben wird.
Um eine Geschenkkarte im Shop zu kaufen, müssen Sie ein reguläres Konto im Shop haben. Unmittelbar nach dem Kauf kann die Geschenkkarte für den Kauf eines beliebigen Produkts im Online-Shop verwendet werden, auch um die Versandkosten des Online-Shops zu decken. Andere Geschenkkarten können nicht mit der Geschenkkarte gekauft werden. Es ist nicht möglich, Geschenkkarten durch die Anwendung von Gutscheincodes zu kaufen.
Am Ende des Kaufvorgangs erhält der Kunde, der eine oder mehrere Geschenkkarten bestellt hat, eine E-Mail mit der Bestätigung seiner Bestellung, die die Bestellnummer, die Zusammenfassung der getätigten Bestellung, die Anzahl der gekauften Geschenkkarten und deren Wert enthält, das Ablaufdatum für jede gekaufte Geschenkkarte und eine Zusammenfassung dieser Verkaufsbedingungen mit einem Link zur Vollversion im Online-Shop.
11.2 Einlösbarkeit des Geschenkgutscheins: Der Kunde oder der Dritte, dem der Geschenkgutschein ausgehändigt wird, ist berechtigt, ihn gemäß den in diesem Dokument festgelegten Bedingungen zu verwenden, bis sein Wert erschöpft ist.
Für den Fall, dass der Kunde die Geschenkkarte an Dritte weitergeben möchte, wird der Kunde gebeten, Folgendes anzugeben: Name des Absenders; Name des Empfängers; Empfänger E-Mail; Begleitender Nachrichtentext (optional).
Diese Daten werden während des jeweiligen Kaufvorgangs mitgeteilt und ausschließlich dazu verwendet, dem Verkäufer die Versendung der Geschenkkarte per E-Mail an den Dritten und die Erfüllung der daraus resultierenden Dienstleistungen und Verpflichtungen durch den Verkäufer zu ermöglichen. Diese Daten (Name und E-Mail-Adresse des Dritten) werden ausschließlich als begleitende Informationen zu der Bestellung des Kunden in der gleichen Weise gespeichert wie andere Daten, die sich auf dieselbe Bestellung beziehen.
Im Falle der Schenkung der Geschenkkarte an Dritte erhält der Empfänger der Geschenkkarte nach Überprüfung des erfolgreichen Zahlungsergebnisses eine E-Mail mit dem Namen des Absenders der Geschenkkarte, ggf. begleitend Nachricht des Absenders, die Einladung zum Besuch des Online-Shops, um Ihre Geschenkkarte zu verwenden, die Datenschutzrichtlinie, die Bedingungen für die Verwendung der Geschenkkarte, die Details zur Geschenkkarte (einschließlich Code, Ablaufdatum und Wert des Geschenks Card) und eine Zusammenfassung der Nutzungsbedingungen.
Die Nutzung der Geschenkkarte ist mit keinen zusätzlichen Kosten verbunden. Darüber hinaus können mehrere Geschenkkarten für dieselbe Bestellung verwendet werden.
Die Geschenkkarte ist nicht mit dem Konto verknüpft und wird automatisch für jeden getätigten Einkauf verwendet, bis der gutgeschriebene Betrag innerhalb der Gültigkeitsdauer derselben aufgebraucht ist. Für den Fall, dass der Gesamtbetrag der Bestellung höher ist als das auf der Geschenkkarte verfügbare Guthaben, muss der Restbetrag vom Kunden oder dem Dritten nur mit einer der anderen verfügbaren Methoden bezahlt werden, um die Bestellung abzuschließen .
Nach Ablauf der jeweiligen Gültigkeitsdauer (12 Monate) kann die Gift Card nicht mehr verwendet werden und ein Restguthaben auf der Gift Card wird nicht erstattet.
Den Status der Geschenkkarte (Restguthaben und Ablaufdatum) kann der Kunde oder der Dritte, dem die Geschenkkarte geschenkt wurde, auf der Warenkorbseite einsehen.
Der Kunde oder der Dritte, dem die Geschenkkarte gegeben wurde, wird ausdrücklich gewarnt und erklärt, sich bewusst zu sein, dass die Kenntnis des Geschenkkartencodes seine Verwendung durch jedermann über den Online-Shop ermöglicht: Dieser Code muss daher sorgfältig aufbewahrt werden und bewacht.
In Bezug auf die Verwendung der Geschenkkarte gilt als vereinbart, dass zwischen dem Kunden oder dem Dritten, dem die Geschenkkarte gegeben wurde, und dem Verkäufer die Ergebnisse der Aufzeichnungen, einschließlich der Computeraufzeichnungen, des Verkaufssystems des Verkäufers Vorrang haben .
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach dem Kauf der entsprechenden Geschenkkarte, d. h. ab dem Datum der Bestellbestätigung im Online-Shop, ohne Vertragsstrafe vom Vertrag über den Kauf einer Geschenkkarte zurückzutreten. Das in Absatz 8 genannte Widerrufsrecht wird ausdrücklich ausgeschlossen und kann nicht in Bezug auf eine Geschenkkarte ausgeübt werden, die teilweise oder vollständig für den Kauf von Produkten verwendet wurde.
Es ist möglich, das Widerrufsrecht für Geschenkkarten gemäß den in Punkt 8 dieses Dokuments beschriebenen Verfahren auszuüben. Der Verkäufer akzeptiert den Widerruf nur, wenn der Geschenkgutschein noch nicht (ganz oder teilweise) verwendet wurde. Im Falle eines Widerrufs in Bezug auf eine Geschenkkarte, die als Geschenk an einen Dritten erworben wurde, erhält dieser eine E-Mail, in der er über die Deaktivierung der Geschenkkarte als Folge des ausgeübten Widerrufsrechts durch den Kunden informiert wird .
Beim Kauf eines oder mehrerer Produkte durch die Verwendung einer Geschenkkarte hat der Kunde das Recht, das Widerrufsrecht gemäß Art. 8 dieser Verkaufsbedingungen.
Wenn der Verkäufer eine Rückerstattung von Produkten leisten muss, die ganz oder teilweise durch die Verwendung einer oder mehrerer Geschenkkarten gekauft wurden, erfolgt diese Rückerstattung durch Ausstellung einer neuen Geschenkkarte.
Die Verwendung der Geschenkkarte kann ohne Vorankündigung eingeschränkt werden, wenn verdächtige, betrügerische oder illegale Aktivitäten festgestellt werden oder wenn der Verkäufer vermutet, dass diese Verkaufsbedingungen nicht eingehalten wurden, oder im Falle außergewöhnlicher Umstände, die das normale Funktionieren von verhindern die Karte.
12. Datenschutz
12.1 Informationen zum Datenschutz sind in den Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthalten, die Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen sind.
12.2 Für weitere Informationen zur Datenschutzrichtlinie ist es möglich, eine spezifische Anfrage über das Formular an die Adresse https://www.audry.it/contatti zu senden.
13. Geltendes Recht und Streitbeilegung
13.1 Diese Verkaufsbedingungen unterliegen italienischem Recht und insbesondere dem Verbrauchergesetzbuch mit besonderer Bezugnahme auf die Gesetzgebung zu Fernabsatzverträgen und dem Gesetzesdekret vom 9. April 2003 Nr. 70 zu bestimmten Aspekten des elektronischen Geschäftsverkehrs.
14. Änderungen und Aktualisierung
14.1 Diese Verkaufsbedingungen werden von Zeit zu Zeit auch unter Berücksichtigung regulatorischer Änderungen geändert. Die neuen Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten ab dem Datum ihrer Veröffentlichung auf der Website. Für alle Streitigkeiten, die sich in Bezug auf diese Verkaufsbedingungen und die gemäß diesen getätigten und weitergeleiteten Lieferungen bzw. Bestellungen ergeben können, ist er für den Fall, in dem der Kunde ein Verbraucher ist, gemäß Artikel 66- bis des Verbrauchergesetzbuches, der Richter am Wohnsitz oder Wohnsitz des Verbraucherkunden, falls dieser sich auf italienischem Gebiet befindet.
Die folgenden Bedingungen richten sich an alle Benutzer, die auf die Website zugreifen, sie nutzen und/oder sich registrieren www.audry.it , Eigentum von THM Srl, mit Sitz in Saronno (VA), via Sampietro n. 112, MwSt.-Nr. 03845380124.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website sowie der Kauf von Produkten setzen das Lesen, die Kenntnis und die Annahme dieser Allgemeinen Nutzungsbedingungen voraus.
Weitere rechtliche Informationen finden Sie in den Abschnitten Nutzungsbedingungen und Datenschutz.
Allgemeine Nutzungsbedingungen
Dieses Dokument enthält die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website audry.it , Eigentum von THM Srl
THM Srl kann diese allgemeinen Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise ändern oder einfach aktualisieren. Änderungen und Aktualisierungen der Allgemeinen Nutzungsbedingungen werden den Benutzern auf der Homepage der Website mitgeteilt, sobald sie angenommen werden, und werden verbindlich, sobald sie auf der Website in demselben Abschnitt veröffentlicht werden.
Wir bitten Sie daher, regelmäßig auf diesen Abschnitt zuzugreifen, um die Veröffentlichung der neuesten und aktualisierten Allgemeinen Nutzungsbedingungen zu überprüfen. Wenn Sie mit den Allgemeinen Nutzungsbedingungen ganz oder teilweise nicht einverstanden sind, verwenden Sie die Website bitte nicht.
Der Zugriff auf und die Nutzung der Website, einschließlich der Anzeige von Webseiten, der Kommunikation mit THM Srl, der Möglichkeit, Informationen zu Produkten herunterzuladen und sie auf der Website zu kaufen, sind Aktivitäten, die von Benutzern ausschließlich für den nicht damit verbundenen persönlichen Gebrauch durchgeführt werden oder berufliche Tätigkeit.
Denken Sie daran, dass Sie allein für Ihre Nutzung der Website und ihrer Inhalte verantwortlich sind. Tatsächlich kann THM Srl nicht für eine Nutzung der Website und ihrer Inhalte durch einen Benutzer haftbar gemacht werden, die nicht den geltenden Gesetzen entspricht, unbeschadet der Haftung von THM Srl für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Insbesondere sind Sie allein verantwortlich für die Übermittlung von Informationen und Daten, die unrichtig oder falsch sind oder sich auf Dritte beziehen, ohne dass diese ihre Zustimmung gegeben haben, sowie für die fehlerhafte Verwendung derselben.
Da schließlich jedes Material nach Wahl und Risiko des Benutzers heruntergeladen oder anderweitig durch die Nutzung des Dienstes erhalten wird, liegt die gesamte Verantwortung für Schäden an Computersystemen oder Datenverluste, die sich aus den Download-Vorgängen ergeben, beim Benutzer und kann nicht darauf zurückgeführt werden Die THM Srl
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Der Benutzer ist verantwortlich für die Aufbewahrung und korrekte Verwendung seiner persönlichen Daten, einschließlich der Anmeldeinformationen, die den Zugang zu den reservierten Diensten ermöglichen, sowie für alle schädlichen Folgen oder Nachteile, die THM Srl oder Dritten aufgrund einer nicht korrekten Verwendung entstehen können , Verlust, Diebstahl solcher Informationen.
Privatsphäre
Bitte lesen Sie den Abschnitt Datenschutz sorgfältig durch, der auch gilt, wenn der Benutzer auf die Website zugreift und die entsprechenden Dienste nutzt, aber keine Produkte kauft. Der Abschnitt Datenschutz hilft Ihnen zu verstehen, wie THM Srl Ihre persönlichen Daten sammelt und verwendet und für welche Zwecke.
Rechte an geistigem Eigentum
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